Google Ads กับ Facebook Ads ต่างกันยังไง ธุรกิจไทยควรเลือกอะไร

Google Ads กับ Facebook Ads ต่างกันที่ตรงไหนมากที่สุด?

ต่างกันที่จังหวะของลูกค้า Google Search ads เข้าถึงคนที่กำลังพิมพ์ค้นหาสิ่งที่คุณขาย (intent) ส่วน Facebook Ads เข้าถึงคนระหว่างเลื่อนฟีดหรือดูสตอรี่ ซึ่งอาจยังไม่ได้คิดจะซื้อ (discovery)

หน้าช่วยเหลือของ Google Ads อธิบาย Search campaigns ว่าเป็นโฆษณาข้อความบนผลการค้นหาที่ช่วยเข้าถึงคนขณะค้นหาสินค้าหรือบริการที่คุณมี ส่วนหน้าช่วยเหลือของ Meta อธิบายการประมูลว่าทุกครั้งที่มีโอกาสแสดงโฆษณา โฆษณาที่มีกลุ่มเป้าหมายครอบคลุมคนคนนั้นจะเข้าแข่งขัน

ผลในทางปฏิบัติคือ Google มักรับความต้องการที่มีอยู่แล้ว ส่วน Meta มักใช้สร้างความต้องการใหม่ แต่ทั้งสองแพลตฟอร์มมีแคมเปญที่ทำได้มากกว่านั้น เช่น Google มี Display และ Video บน YouTube ส่วน Meta มีวัตถุประสงค์ Sales และ Leads

Google Ads มีแคมเปญแบบไหนบ้าง?

Google Ads ให้เลือกประเภทแคมเปญตามเป้าหมาย โดยหน้า Choose the right campaign type ระบุประเภทหลักดังนี้

• Search: โฆษณาข้อความบนผลการค้นหา เลือกคีย์เวิร์ดและเขียนข้อความโฆษณา เหมาะกับยอดขาย ลีด และทราฟฟิกเว็บไซต์
• Performance Max: แคมเปญแบบตั้งเป้าหมายที่เข้าถึง inventory ทั้งหมดของ Google Ads จากแคมเปญเดียว และใช้ Smart Bidding
• Display: โฆษณาภาพบนเว็บไซต์ แอป และพร็อพเพอร์ตี้ของ Google เช่น YouTube ใช้ตามคนที่เคยเข้าเว็บได้
• Video: โฆษณาวิดีโอบน YouTube และเว็บอื่น มีทั้งแบบสร้างการรับรู้และแบบ Drive conversions
• Shopping: รายการสินค้าบนผลการค้นหาและแท็บ Shopping ต้องมีบัญชี Merchant Center
• App: โปรโมตแอปบน Search, Play, YouTube, Discover และเว็บไซต์กับแอปจำนวนมาก

Facebook Ads (Meta) มีวัตถุประสงค์และรูปแบบโฆษณาอะไรบ้าง?

Meta Ads Manager มีวัตถุประสงค์แบบย่อ 6 แบบ คือ Awareness, Traffic, Engagement, Leads, App promotion และ Sales โดยโฆษณาแสดงได้บน Facebook, Instagram, Messenger และ Audience Network

• Awareness: เข้าถึงคนจำนวนมากที่มีแนวโน้มจำโฆษณาได้
• Traffic: ส่งคนไปยังปลายทาง เช่น เว็บไซต์ แอป หรือเพจ
• Engagement: หาคนที่มีแนวโน้มมีส่วนร่วม หรือส่งข้อความหาธุรกิจ
• Leads: เก็บลีดผ่านข้อความ การโทร หรือการลงทะเบียน
• App promotion: ให้คนติดตั้งหรือทำกิจกรรมในแอป
• Sales: หาคนที่มีแนวโน้มซื้อสินค้าหรือบริการ
• รูปแบบโฆษณาที่ Meta ระบุ: รูปภาพ วิดีโอ Stories, Messenger, Carousel (สูงสุด 10 ภาพหรือวิดีโอ), Slideshow, Collection และ Playables

การประมูลและการตั้ง bid ของสองแพลตฟอร์มต่างกันอย่างไร?

ทั้งสองแพลตฟอร์มไม่ได้ให้คน bid สูงสุดชนะเสมอ Google คำนวณ Ad Rank จากหลายปัจจัย เช่น ราคา bid คุณภาพโฆษณาและหน้าแลนดิ้ง บริบทการค้นหา และผลที่คาดจาก assets ส่วน Meta เลือกโฆษณาที่มี total value สูงสุด ซึ่งมาจาก bid, estimated action rates และ ad quality

• Google Smart Bidding: Maximize conversions และ Target CPA สำหรับเพิ่มยอดขายหรือลีด, Maximize conversion value และ Target ROAS สำหรับเน้นมูลค่า
• Google ระบุว่าตั้งแต่มิถุนายน 2569 เปลี่ยนชื่อที่แสดงเป็น Target CPA และ Target ROAS โดยพฤติกรรมการ bid ไม่เปลี่ยน และแนะนำให้ประเมินผลในช่วงที่มีอย่างน้อย 30 conversions
• Meta spend-based: Highest volume และ Highest value ใช้งบให้ได้ผลลัพธ์หรือมูลค่าสูงสุด
• Meta goal-based: Cost per result goal และ ROAS goal คุมต้นทุนหรือผลตอบแทนเฉลี่ยให้ใกล้เป้า โดย Meta ระบุว่าผลจริงอาจไม่ตรงเป้าเสมอ และแนะนำ 50–100 conversions ต่อสัปดาห์ขึ้นไป
• Meta manual: Bid cap กำหนดราคา bid สูงสุดในทุกการประมูล เหมาะกับผู้ที่เข้าใจอัตรา conversion ของตัวเองดี

ธุรกิจแบบไหนควรเริ่มจาก Google Ads?

ธุรกิจที่มีคนค้นหาสิ่งที่ขายอยู่แล้วมักได้ประโยชน์จาก Google ก่อน เพราะ Search campaigns เข้าถึงคนในจังหวะที่กำลังหา ข้อเสนอด้านล่างเป็นแนวคิดทั่วไปของเรา ไม่ใช่กฎตายตัว

• บริการที่คนค้นหาเมื่อต้องการทันที เช่น ช่างซ่อม บริการฉุกเฉิน คลินิกเฉพาะทาง
• B2B ที่ผู้ซื้อค้นหาชื่อโซลูชันหรือเปรียบเทียบผู้ให้บริการ
• ร้านค้าออนไลน์ที่มี product feed และอยากใช้ Shopping หรือ Performance Max
• แบรนด์ที่มีคนค้นหาชื่อแบรนด์อยู่แล้วและต้องการรับทราฟฟิกนั้นไว้เอง

ธุรกิจแบบไหนควรเริ่มจาก Facebook Ads?

ธุรกิจที่สินค้ายังไม่มีคนค้นหามาก หรือขายด้วยภาพและเรื่องราว มักเริ่มจาก Meta ได้ดีกว่า เพราะโฆษณาไปหาคนในฟีดแทนการรอให้เขาค้นหา (แนวคิดทั่วไป ไม่ใช่กฎตายตัว)

• สินค้าใหม่หรือหมวดใหม่ที่คนยังไม่รู้จักชื่อ
• สินค้าแฟชั่น ความงาม อาหาร ไลฟ์สไตล์ ที่ภาพและวิดีโอช่วยขาย
• ธุรกิจที่ปิดการขายผ่านแชต ซึ่ง Meta มีวัตถุประสงค์และ conversion location ไปยัง Messenger หรือ WhatsApp
• การรีทาร์เก็ตคนที่เคยเข้าเว็บหรือมีส่วนร่วมกับเพจ และการใช้ Custom Audience จากลูกค้าเดิมภายใต้ข้อกำหนดและกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล

ใช้ทั้ง Google Ads และ Facebook Ads พร้อมกัน ควรแบ่งงบอย่างไร?

ไม่มีสัดส่วนที่ถูกต้องสำหรับทุกธุรกิจ แนวทางที่ใช้ได้กว้างคือเริ่มจากช่องทางที่ตรงกับพฤติกรรมลูกค้าที่สุด ทดสอบอีกช่องทางด้วยงบส่วนน้อย แล้วย้ายงบตามต้นทุนต่อยอดขายจริงที่วัดได้

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นกรณีสมมติเพื่ออธิบายวิธีคิดเท่านั้น ไม่ใช่ตัวเลขแนะนำ และไม่ได้มาจากสถิติใด

• สมมติ ร้านแอร์ในกรุงเทพฯ งบ 50,000 บาท/เดือน คนค้นหา ล้างแอร์ ซ่อมแอร์ อยู่แล้ว อาจเริ่มที่ Google Search 70% และ Meta 30% สำหรับรีทาร์เก็ตและโปรโมชันตามฤดูกาล
• สมมติ แบรนด์สกินแคร์ใหม่ งบเท่ากัน คนยังไม่รู้จักชื่อ อาจเริ่มที่ Meta 70% เพื่อทดสอบ creative และ Google 30% สำหรับคำค้นชื่อแบรนด์และหมวดสินค้า
• ทบทวนทุก 2–4 สัปดาห์ ย้ายงบไปช่องทางที่ต้นทุนต่อยอดขายหรือลีดคุณภาพต่ำกว่า
• ดูผลรวมทั้ง funnel เพราะ Meta อาจสร้างการรับรู้ที่ทำให้คนไปค้นหาบน Google ภายหลัง

ข้อผิดพลาดที่ทำให้เสียงบบ่อยที่สุดคืออะไร?

จากประสบการณ์ดูแลบัญชีโฆษณาของเรา (ความเห็นของ OG Solution ไม่ใช่ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม) ปัญหาที่ทำให้สรุปผิดว่าแพลตฟอร์มไหนไม่เวิร์ก มักไม่ได้มาจากตัวแพลตฟอร์ม แต่มาจากการตั้งค่าและการตีความผล

• เปิด Search ด้วย broad match โดยไม่มีข้อมูล conversion และไม่ตรวจรายงานคำค้น ทำให้งบไหลไปคำที่ไม่เกี่ยว ควรเพิ่ม negative keywords สม่ำเสมอ
• ใช้ creative ชุดเดียวบน Meta นานเกินไป ทั้งที่ Meta ระบุว่า ad quality และ estimated action rates เป็นส่วนหนึ่งของการประมูล
• ตั้ง Target CPA หรือ Cost per result goal ต่ำเกินจริงตั้งแต่วันแรก ทำให้โฆษณาแทบไม่ได้แสดง
• นับลีดจากฟอร์มเป็นยอดขาย ทั้งที่ลีดคุณภาพต่างกันมากระหว่างช่องทาง ควรเชื่อมผลการขายจริงกลับเข้าระบบวัดผล
• เทียบสองแพลตฟอร์มด้วย ROAS ในหน้าแพลตฟอร์มอย่างเดียว ทั้งที่แต่ละระบบนับ attribution ต่างกัน ควรดูยอดขายรวมของธุรกิจประกอบ

เริ่มต้นอย่างไรให้วัดผลได้ตั้งแต่วันแรก?

ก่อนเทียบว่าแพลตฟอร์มไหนคุ้ม ต้องวัดผลให้ได้ก่อน ไม่อย่างนั้นการเลือกจะอิงความรู้สึก ไม่ใช่ข้อมูล

• ติดตั้ง conversion tracking ของ Google Ads และ Meta Pixel หรือ Conversions API ให้ครบ
• กำหนด conversion หลักเพียงไม่กี่อย่าง เช่น ซื้อ ส่งฟอร์ม ทักแชต
• ใช้ UTM และเก็บที่มาของลีดใน CRM เพื่อเทียบยอดขายจริงต่อช่องทาง
• ตั้งงบทดสอบที่มากพอให้ระบบเรียนรู้ ตามคำแนะนำจำนวน conversion ของแต่ละแพลตฟอร์ม