Claude กับ ChatGPT ต่างกันยังไง ธุรกิจควรใช้ตัวไหน (2026)

Claude กับ ChatGPT ต่างกันยังไงแบบสั้นที่สุด?

ทั้งสองเป็นผู้ช่วย AI สำหรับการทำงานที่มีแชต ค้นเว็บ ทำงานกับไฟล์ หน่วยความจำ และการเชื่อมต่อแอปภายนอกเหมือนกัน ความต่างที่ธุรกิจควรดูจริง ๆ คือ ราคาและโครงสร้างแพ็กเกจ ขนาดทีมที่รองรับ ฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับองค์กร และเครื่องมือเสริมที่เข้ากับระบบงานเดิมของบริษัท

Claude พัฒนาโดย Anthropic ส่วน ChatGPT พัฒนาโดย OpenAI ทั้งสองค่ายออกฟีเจอร์และปรับราคาเร็วมาก ข้อมูลทั้งหมดในบทความนี้ตรวจจากหน้าทางการ ณ วันที่ 17 กันยายน 2569 และอาจเปลี่ยนหลังจากนี้

แพ็กเกจรายบุคคลของ Claude และ ChatGPT ราคาเท่าไหร่?

หน้าราคาของ Claude แสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐและระบุว่ายังไม่รวมภาษี ส่วนหน้าราคาของ ChatGPT แสดงเป็นบาทเมื่อเปิดจากประเทศไทย ตัวเลขด้านล่างจึงใช้สกุลเงินตามที่แต่ละหน้าแสดง (ณ 17 ก.ย. 2569)

• Claude Free: 0 ดอลลาร์ แชตบนเว็บ เดสก์ท็อป มือถือ ค้นเว็บ สร้างไฟล์และรันโค้ด หน่วยความจำ เชื่อมต่อแอป และสร้าง Artifacts
• Claude Pro: 20 ดอลลาร์/เดือนแบบรายเดือน หรือเฉลี่ย 17 ดอลลาร์/เดือนเมื่อจ่ายรายปี (200 ดอลลาร์) เพิ่มการใช้งาน Claude Code, Research, Projects, Claude in Chrome และ Microsoft 365
• Claude Max: เริ่มต้น 100 ดอลลาร์/เดือน เลือกการใช้งาน 5 เท่าหรือ 20 เท่าของ Pro
• ChatGPT Free: 0 บาท มีการใช้งานแบบจำกัดสำหรับอัปโหลด สร้างภาพ deep research และ Codex
• ChatGPT Go: 259 บาท/เดือน ข้อความ อัปโหลด และการสร้างภาพมากขึ้น (หน้าราคาระบุว่าแพ็กเกจนี้อาจมีโฆษณา)
• ChatGPT Plus: 699 บาท/เดือน มี Projects, scheduled tasks, custom GPTs และ ChatGPT Work บนเดสก์ท็อป เว็บ และมือถือ
• ChatGPT Pro: เริ่มต้น 3,350 บาท/เดือน การใช้งานมากกว่า Plus 5 เท่า

แพ็กเกจทีม Claude Team กับ ChatGPT Business ต่างกันอย่างไร?

ทั้งคู่ออกแบบให้ผสม seat สองระดับได้ และรวมการเรียกเก็บเงินกับการจัดการผู้ใช้ไว้ที่ส่วนกลาง แต่ต่างกันที่ขนาดทีมและรายละเอียดฟีเจอร์

• Claude Team (2–150 คน): Standard seat 20 ดอลลาร์/คน/เดือนเมื่อจ่ายรายปี หรือ 25 ดอลลาร์รายเดือน, Premium seat 100 ดอลลาร์รายปี หรือ 125 ดอลลาร์รายเดือน (การใช้งาน 5 เท่าของ Standard)
• Claude Team รวม Claude Code และ Claude Cowork, Enterprise search, SSO, การควบคุม connector โดยผู้ดูแล และระบุว่าไม่นำเนื้อหาไปเทรนโมเดลโดยค่าเริ่มต้น
• ChatGPT Business (2–200 คน): Standard seat 630 บาท/คน/เดือนเมื่อจ่ายรายปี หรือ 780 บาทรายเดือน, Premium seat 3,150 บาทรายปี หรือ 3,900 บาทรายเดือน (การใช้งาน 5 เท่าของ Standard)
• ChatGPT Business รวม ChatGPT Work และ Codex, เชื่อมต่อ Google Workspace, Slack, GitHub, Microsoft 365, SAML SSO และ MFA, workspace agents และระบุว่าไม่เทรนด้วยข้อมูลธุรกิจโดยค่าเริ่มต้น

ข้อมูลบริษัทปลอดภัยแค่ไหน ถูกนำไปเทรนโมเดลไหม?

สำหรับแพ็กเกจธุรกิจ ทั้งสองค่ายระบุว่าไม่นำข้อมูลไปเทรนโมเดลโดยค่าเริ่มต้น ส่วนแพ็กเกจรายบุคคล ตารางเปรียบเทียบของทั้งสองค่ายระบุว่าผู้ใช้เลือกปิด (opt-out) การนำเนื้อหาไปเทรนได้ ซึ่งหมายความว่าถ้าพนักงานใช้บัญชีส่วนตัวทำงาน องค์กรต้องพึ่งการตั้งค่าของพนักงานแต่ละคน

หน้า Enterprise privacy ของ OpenAI (อัปเดต 8 มกราคม 2569) ระบุว่าครอบคลุม ChatGPT Business, Enterprise, Edu และ API Platform โดยไม่เทรนด้วยข้อมูลลูกค้าโดยค่าเริ่มต้น ลูกค้าเป็นเจ้าของ input และ output (เท่าที่กฎหมายอนุญาต) ผ่านการตรวจ SOC 2 และเข้ารหัสข้อมูลแบบ AES-256 ขณะจัดเก็บ และ TLS 1.2 ขึ้นไประหว่างส่ง

• Claude Enterprise (หน้าราคา): SCIM, audit logs, Compliance API, custom data retention, network-level access control, IP allowlisting และมี HIPAA-ready offering
• ChatGPT Enterprise (หน้าราคา): SCIM, Enterprise Key Management (EKM), role-based access, custom data retention, IP allowlisting และ data residency ใน 10 ภูมิภาค
• สำหรับองค์กรไทย ควรตรวจสัญญา ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูล และภาระตาม PDPA กับทีมกฎหมายก่อนให้พนักงานใส่ข้อมูลลูกค้าลงเครื่องมือใดก็ตาม

ขีดจำกัดการใช้งานและ context window ต่างกันไหม?

ต่างกันทั้งวิธีนับและตัวเลข และทั้งสองค่ายไม่ได้ให้ใช้ไม่จำกัดแบบไร้เงื่อนไข จึงควรดูจากลักษณะงานของทีมมากกว่าดูตัวเลขอย่างเดียว

หน้าราคาของ Claude อธิบายว่าทุกแพ็กเกจมีขีดจำกัดที่รีเซ็ตตามรอบ 5 ชั่วโมง และแพ็กเกจเสียเงินมีขีดจำกัดรายสัปดาห์เพิ่ม การใช้งานบนเว็บ เดสก์ท็อป มือถือ และ Claude Code ดึงจากโควตาเดียวกัน โดย Pro ได้การใช้งานต่อรอบอย่างน้อย 5 เท่าของ Free และเมื่อชนขีดจำกัด แพ็กเกจเสียเงินเปิด usage credits เพื่อใช้ต่อในอัตรา API ได้ ส่วน context window ระบุว่าสูงสุด 1 ล้านโทเคน ขึ้นกับโมเดล

หน้าราคาของ ChatGPT ระบุว่าแชตข้อความทั่วไปเป็นแบบไม่จำกัดภายใต้มาตรการป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และแสดง context window แยกตามโหมดและแพ็กเกจ เช่น โหมด Reasoning 256K ใน Plus และ Business และ 400K ใน Pro โดยอธิบายว่าพื้นที่สำหรับข้อความที่ผู้ใช้ป้อนจะน้อยกว่าขนาดรวม เพราะต้องใช้กับคำสั่งระบบ หน่วยความจำ และการประมวลผลด้วย

• งานอ่านเอกสารยาวหรือสัญญาหลายฉบับพร้อมกัน: ให้ทดสอบกับไฟล์จริงของบริษัท เพราะขนาดที่ใช้ได้จริงขึ้นกับโมเดลและฟีเจอร์ที่เปิด
• ทีมที่ใช้หนักทั้งวัน: เทียบ Premium seat ของทั้งสองค่าย ซึ่งระบุการใช้งาน 5 เท่าของ Standard seat เหมือนกัน
• ทีมที่ใช้เป็นครั้งคราว: Standard seat มักเพียงพอ และผสมกับ Premium seat เฉพาะคนที่ใช้หนักได้

Enterprise ของสองค่ายคิดราคาแบบไหน?

หน้าราคาของ Claude ระบุว่า Enterprise คิด 20 ดอลลาร์ต่อ seat ต่อเดือน เรียกเก็บรายปี บวกค่าใช้งานตามอัตรา API ต้นทุนจึงแปรตามโมเดลและงานที่ทีมใช้จริง และผู้ดูแลตั้งวงเงินระดับผู้ใช้และองค์กรได้

หน้าราคาของ ChatGPT ระบุว่า Enterprise เป็นราคาตามการเจรจากับฝ่ายขาย โดยมีทั้งแบบ credit-based และ token-based พร้อมการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง SLA และการออกใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าที่เข้าเงื่อนไข

ระบบนิเวศและการเชื่อมต่อเครื่องมือต่างกันตรงไหน?

Anthropic เปิดตัว Model Context Protocol (MCP) เมื่อ 25 พฤศจิกายน 2567 ในฐานะมาตรฐานเปิดแบบโอเพนซอร์สสำหรับเชื่อมผู้ช่วย AI เข้ากับระบบที่เก็บข้อมูล เช่น คลังเอกสาร เครื่องมือธุรกิจ และสภาพแวดล้อมการพัฒนา ใน Claude ฟีเจอร์ Connectors และ Skills มีให้ตั้งแต่แพ็กเกจฟรี

ฝั่ง ChatGPT หน้าราคาระบุการเชื่อมต่อ Google Workspace, Slack, GitHub และ Microsoft 365 ในแพ็กเกจ Business พร้อม Company knowledge, custom GPTs ที่แชร์ใน workspace ได้ และส่วนขยายสำหรับ Excel, PowerPoint และ Google Sheets

• ถ้าองค์กรใช้ Microsoft 365 เป็นหลัก: หน้าราคาระบุ Claude for Microsoft 365 ในแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป และระบุการเชื่อมต่อ Microsoft 365 ใน ChatGPT Business
• ถ้าต้องการเชื่อมระบบภายในที่ไม่มี connector สำเร็จรูป: ควรประเมินความพร้อมของทีมไอทีในการตั้งค่า MCP หรือ apps ที่เชื่อมเครื่องมือภายใน
• ถ้ามีทีมพัฒนา: Claude Code รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจเสียเงินของ Claude ส่วน Codex มีในแพ็กเกจของ ChatGPT โดยระดับการใช้งานต่างกันตามแพ็กเกจ

ธุรกิจควรเลือก Claude หรือ ChatGPT ตามลักษณะงาน?

ส่วนนี้เป็นความเห็นของ OG Solution จากประสบการณ์อบรมและวางระบบ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงจากผู้ให้บริการ และผลลัพธ์ขึ้นกับงานและคนใช้ของแต่ละองค์กร

• ความเห็น: ทีมที่ทำงานเอกสารยาว วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก หรืออยากสร้างเครื่องมือภายในด้วย Artifacts และ MCP มักเริ่มทดลองจาก Claude ได้ดี
• ความเห็น: ทีมที่ต้องการเครื่องมือครบในที่เดียว ทั้งสร้างภาพ custom GPTs และแชร์ GPT ในองค์กร มักเริ่มจาก ChatGPT ได้สะดวก
• ความเห็น: ทีมขนาดเกิน 150 คนที่อยากใช้แพ็กเกจทีมแบบซื้อเอง ควรเทียบเงื่อนไข Enterprise ของ Claude กับ ChatGPT Business ซึ่งรองรับถึง 200 คน
• ความเห็น: หลายองค์กรใช้ทั้งสองตัวคู่กัน แบ่งตามประเภทงาน แทนการเลือกข้างเดียว
• วิธีตัดสินใจที่เราแนะนำ: เลือกงานจริง 3–5 งาน ให้ทีมทำงานเดียวกันในทั้งสองเครื่องมือ 2 สัปดาห์ แล้ววัดเวลาและคุณภาพที่ได้

เริ่มนำ AI เข้าองค์กรอย่างไรไม่ให้เสียเงินฟรี?

ปัญหาที่พบบ่อยกว่าการเลือกเครื่องมือผิดคือการซื้อ seat แล้วพนักงานไม่ได้ใช้ หรือใช้แบบไม่มีแนวทางด้านข้อมูล จึงควรวางกติกาและฝึกทีมไปพร้อมกัน

• กำหนดนโยบายข้อมูล: ข้อมูลประเภทไหนใส่ได้ ข้อมูลลูกค้าหรือความลับใช้กับบัญชีองค์กรเท่านั้น
• ใช้บัญชีองค์กรแทนบัญชีส่วนตัว เพื่อให้การตั้งค่าไม่เทรนข้อมูลและการควบคุมสิทธิ์อยู่ที่ผู้ดูแล
• นำร่องกับทีมเล็กที่มีงานซ้ำ ๆ ชัดเจน แล้ววัดผลก่อนขยาย
• จัดอบรมที่ใช้งานจริงของแผนก ไม่ใช่สอนฟีเจอร์ลอย ๆ