LINE OA ราคาแพ็กเกจเท่าไหร่ ปี 2026 และเลือกแพ็กเกจไหนดีสำหรับธุรกิจ

LINE OA มีแพ็กเกจอะไรบ้าง ราคาเท่าไหร่ในปี 2026?

LINE Official Account ในประเทศไทยมี 3 แพ็กเกจรายเดือน คือ ฟรี เบสิก และโปร ต่างกันที่ค่าแพ็กเกจ จำนวนข้อความบรอดแคสต์ที่รวมมา และราคาข้อความส่วนเกิน ข้อมูลด้านล่างมาจากตารางราคาบนเว็บไซต์ LINE for Business ประเทศไทย ตรวจสอบเมื่อ 17 ก.ย. 2026

• ฟรี — ค่าแพ็กเกจ: ไม่มี | บรอดแคสต์: 300 ข้อความ/เดือน | ข้อความเพิ่ม: ซื้อไม่ได้ | MyCustomer CRM: 369 บาท
• เบสิก — ค่าแพ็กเกจ: 1,280 บาท/เดือน | บรอดแคสต์: 15,000 ข้อความ/เดือน | ข้อความเพิ่ม: 0.1 บาท/ข้อความ | MyCustomer CRM: 369 บาท
• โปร — ค่าแพ็กเกจ: 1,780 บาท/เดือน | บรอดแคสต์: 35,000 ข้อความ/เดือน | ข้อความเพิ่ม: 0.06 บาท/ข้อความ | MyCustomer CRM: รวมในแพ็กเกจ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

รวม VAT แล้ว LINE OA แต่ละแพ็กเกจจ่ายจริงเท่าไหร่?

ถ้าคำนวณ VAT 7% จากราคาที่ LINE ประกาศ แพ็กเกจเบสิกจะตกเดือนละ 1,369.60 บาท และแพ็กเกจโปรตกเดือนละ 1,904.60 บาท ส่วน MyCustomer CRM สำหรับแพ็กเกจฟรีหรือเบสิกรวม VAT แล้วประมาณ 394.83 บาท ตัวเลขนี้เป็นการคำนวณของเราจากราคาหน้าเว็บ ยอดจริงดูได้จากใบเสร็จในระบบ

• เบสิก: 1,280 × 1.07 = 1,369.60 บาท/เดือน
• โปร: 1,780 × 1.07 = 1,904.60 บาท/เดือน
• MyCustomer CRM (ฟรี/เบสิก): 369 × 1.07 = 394.83 บาท/เดือน
• ข้อความส่วนเกินของเบสิก 5,000 ข้อความ: 5,000 × 0.1 = 500 บาท (ก่อน VAT)

เลือกแพ็กเกจ LINE OA ไหนดี ขึ้นกับอะไร?

ขึ้นกับจำนวนข้อความบรอดแคสต์ที่ส่งจริงต่อเดือนเป็นหลัก วิธีประมาณแบบง่ายคือ จำนวนผู้รับต่อครั้ง × จำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ต่อเดือน แล้วเทียบกับโควตาของแต่ละแพ็กเกจ ส่วนวิธีนับข้อความอย่างละเอียด LINE อธิบายไว้ในหัวข้อ “วิธีการคิดจำนวนข้อความบรอดแคสต์” บนหน้าแพ็กเกจ ควรเปิดดูก่อนตัดสินใจ

จากราคาที่ประกาศ เราคำนวณจุดคุ้มได้ดังนี้ แพ็กเกจเบสิกที่ส่ง N ข้อความ (เกิน 15,000) มีค่าใช้จ่าย 1,280 + 0.1 × (N − 15,000) บาท ซึ่งจะเท่ากับค่าแพ็กเกจโปร 1,780 บาทเมื่อ N = 20,000 ข้อความ แปลว่าถ้าส่งเกิน 20,000 ข้อความต่อเดือน โปรถูกกว่า และถ้าคุณต้องใช้ MyCustomer CRM ด้วย (เบสิก + CRM = 1,649 บาท) จุดคุ้มจะลดลงเหลือราว 16,310 ข้อความ

• ส่งไม่เกิน 300 ข้อความ/เดือน และไม่ต้องการ CRM → แพ็กเกจฟรี
• ส่ง 301–20,000 ข้อความ/เดือน และไม่ต้องการ CRM → เบสิกมักคุ้มกว่า
• ส่งเกิน 20,000 ข้อความ/เดือน → โปรถูกกว่าเบสิก
• ต้องการ CRM และส่งเกินราว 16,310 ข้อความ/เดือน → โปรคุ้มกว่าเบสิก + CRM
• ส่งเกิน 35,000 ข้อความ/เดือน → โปร ข้อความส่วนเกินถูกกว่า (0.06 เทียบ 0.1 บาท)

แพ็กเกจฟรีกับแพ็กเกจเสียเงินต่างกันแค่จำนวนข้อความไหม?

ความต่างที่เห็นชัดในตารางราคาคือจำนวนข้อความบรอดแคสต์ การซื้อข้อความเพิ่ม และ MyCustomer CRM ที่รวมมาในแพ็กเกจโปร ข้อสำคัญคือแพ็กเกจฟรีซื้อข้อความเพิ่มไม่ได้ ถ้าโควตา 300 ข้อความหมด ต้องรอเดือนถัดไปหรืออัปเกรด

ฟีเจอร์พื้นฐานที่ LINE ระบุว่า LINE OA ใช้ได้ เช่น ข้อความทักทาย ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คูปองและบัตรสะสมแต้ม แชตแบบ 1-1 และการบรอดแคสต์หาผู้ติดตาม ส่วนริชเมสเสจใส่แอ็กชันหรือลิงก์ได้สูงสุด 6 ลิงก์ นอกจากนี้ยังมี OA แชทแพ็กเกจแยกต่างหากสำหรับจัดการแชตแบบมืออาชีพ เช่น แท็กแชต เพิ่มโน้ต และเก็บประวัติแชตนานขึ้น

• บรอดแคสต์แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย: ต้องมีทาร์เก็ตรีช (Target Reach) อย่างน้อย 100 คน
• กลุ่มเป้าหมายที่สร้างได้: คลิกรีทาร์เก็ต, อิมเพรสชันรีทาร์เก็ต, อัปโหลด ID ผู้ใช้ และกลุ่มตามแท็กแชต
• กลุ่มเป้าหมาย (ยกเว้นแบบแท็กแชต) ใช้ได้ 180 วันนับจากวันที่สร้าง
• LINE ระบุว่าบัญชีทางการช่วยเข้าถึงลูกค้าไทยได้ถึง 56 ล้านบัญชี

LINE OA เก็บเงินยังไง เปลี่ยนแพ็กเกจกลางเดือนเสียเงินเต็มไหม?

เสียเต็มเดือน ศูนย์ช่วยเหลือ LINE OA ระบุว่าระบบไม่คิดค่าบริการเป็นรายวัน ถ้าอัปเกรดจากฟรีเป็นแพ็กเกจเสียเงิน หรือจากเบสิกเป็นโปรระหว่างเดือน จะมีผลทันทีและเรียกเก็บค่าแพ็กเกจใหม่เต็มอัตรา ส่วนการดาวน์เกรด (เสียเงินเป็นฟรี หรือโปรเป็นเบสิก) จะมีผลเดือนถัดไป

• ค่าแพ็กเกจรายเดือน: ชำระล่วงหน้าทุกต้นเดือน
• ค่าข้อความเพิ่มเติม: ชำระราววันที่ 10 ของเดือนถัดจากเดือนที่ใช้งาน
• วิธีชำระเงิน: บัตรเครดิตผ่าน LINE Pay หรือบัตรเครดิต (VISA, MasterCard, JCB) ต้องลงทะเบียนเบอร์โทรในแอป LINE ก่อน
• ต้องลงทะเบียนวิธีชำระเงินก่อนจึงซื้อแพ็กเกจเสียเงิน, OA แชทแพ็กเกจ หรือพรีเมียม ID ได้
• ซื้อแพ็กเกจรายเดือนบน iOS ไม่ได้ ให้ซื้อผ่าน LINE Official Account Manager (manager.line.biz)

จ่ายค่าแพ็กเกจแล้ว ทำยังไงให้ LINE OA สร้างยอดขายคุ้มค่า?

คำตอบคือส่งน้อยลงแต่ตรงคนมากขึ้น หัวข้อนี้เป็นคำแนะนำจากประสบการณ์ทำงานของทีม ไม่ใช่ข้อมูลจาก LINE — ค่าแพ็กเกจเป็นต้นทุนเล็กเมื่อเทียบกับยอดขายที่หายไปจากการบรอดแคสต์แบบหว่าน ข้อความที่ไม่เกี่ยวกับผู้รับทำให้คนบล็อกบัญชี ซึ่งทำให้ฐานผู้ติดตามที่ลงทุนหามาเล็กลง

• แบ่งกลุ่มผู้ติดตามตามความสนใจหรือขั้นการซื้อ แล้วใช้บรอดแคสต์แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย
• ใช้ริชเมนูและข้อความตอบกลับอัตโนมัติรับคำถามซ้ำ ๆ ให้พนักงานโฟกัสลูกค้าที่พร้อมซื้อ
• ติดแท็กแชตตามสถานะลูกค้า เพื่อส่งข้อความติดตามเฉพาะคนที่ยังไม่ตัดสินใจ
• สินค้าราคาสูงควรมีลำดับการติดตามลีดที่ชัด ไม่ใช่รอให้ลูกค้าทักกลับเอง

ควรใช้ Chatbot หรือระบบเสริมกับ LINE OA ไหม?

ควรพิจารณาเมื่อทีมตอบแชตไม่ทัน หรือคำถามส่วนใหญ่ซ้ำกัน ศูนย์ช่วยเหลือ LINE OA มีหมวด AI Chatbot (Beta) ให้ศึกษา และธุรกิจยังเชื่อมระบบภายนอกเพื่อทำ chatbot, CRM หรือการวัดผลได้ ก่อนลงทุน ให้ประเมินปริมาณแชตต่อวัน คำถามที่พบบ่อย และขั้นตอนส่งต่อให้พนักงาน (คำแนะนำ)

ถ้าต้องการให้ทีมช่วยวางโครงสร้าง LINE OA ตั้งแต่เลือกแพ็กเกจ ออกแบบริชเมนู ไปจนถึงเชื่อมโฆษณาและวัดผล ดูบริการของเราหรือติดต่อทีมได้

สรุป: LINE OA แพ็กเกจไหนเหมาะกับธุรกิจคุณ?

ร้านที่เพิ่งเริ่มและส่งข้อความไม่บ่อยเริ่มจากแพ็กเกจฟรีได้ ธุรกิจที่บรอดแคสต์สม่ำเสมอแต่ไม่เกิน 20,000 ข้อความต่อเดือนเหมาะกับเบสิก และธุรกิจที่ส่งมากหรือต้องใช้ CRM เหมาะกับโปร ที่สำคัญกว่าแพ็กเกจคือการวางลำดับข้อความให้พาลูกค้าไปถึงการซื้อ