ฟิตเนส / สปา / Wellness กรุงเทพมหานคร 180 วันMulti-Studio Package
ลด Churn 48% + Class Fill Rate 91% — Boutique Fitness 6 สาขา
AI Coach + Engagement Automation + Local Marketing → New Members 2.8×, Lifetime 2.3×
ลูกค้า: Boutique Fitness Studio 6 สาขาในกรุงเทพ
ตัวเลขก่อน vs หลัง
New Members/เดือน
84238
+183%
Churn (90 วันแรก)
48%25%
−48%
Class Fill Rate
58%91%
+33 ppt
Member Lifetime
4.2 เดือน9.6 เดือน
+129%
01 · Problem
โจทย์ที่ลูกค้ามาด้วย
Boutique Fitness Studio 6 สาขา — สมาชิกใหม่สมัครเยอะ แต่เลิกไป (Churn) 48% ใน 90 วันแรกเพราะไม่ผูกพัน Class Fill Rate แค่ 58% (ที่ว่างคือรายได้ที่หายไป) การจองคลาสยังทำมือผ่าน LINE — โทรตามแล้วลูกค้าไม่รับ → ไม่มา และไม่มีความรู้สึกเป็นคอมมูนิตี้ พอเทรนเนอร์ลาออก ลูกค้าก็ตามไปด้วย
02 · Approach
วิธีที่เราคิด
- 1ทำระบบจองคลาสออนไลน์ 24 ชม. + คิวสำรอง + นโยบายยกเลิก
- 2ติดตั้ง AI Coach แนะนำคลาสตามเป้าหมายและประวัติการเล่น
- 3ดูแลสมาชิกใหม่ 14 วันแรก: คลาสต้อนรับ ตั้งเป้าหมาย และพบเทรนเนอร์
- 4ระบบกระตุ้นให้มาต่อเนื่อง: streak badge ฉลองเมื่อถึงเป้า และเช็กอินรายสัปดาห์
- 5ดึงคนกลับ: ไม่มา 14 วัน → ส่งข้อความ LINE ส่วนตัวอัตโนมัติ
03 · What We Built
สิ่งที่เราสร้าง
- เว็บ studio + Class schedule + Booking
- Member portal + Mobile PWA (check-in QR)
- AI Coach + Engagement workflow
- Mindbody integration
- LINE OA + Loyalty + Referral program
04 · Result
ผลลัพธ์
ใน 6 เดือน New Members โตจาก 84 เป็น 238/เดือน (+183%) Churn rate (สมาชิกใหม่ใน 90 วัน) ลดจาก 48% เหลือ 25% Class Fill Rate ขึ้นจาก 58% เป็น 91% (แทบไม่มีที่ว่าง) Member Lifetime จาก 4.2 เดือนเป็น 9.6 เดือน — LTV เฉลี่ย ฿8,400 → ฿18,200
“การดูแลสมาชิกใหม่ 14 วันแรกคือสิ่งที่เราขาดมาตลอด — OG Solution ทำให้เรารู้ว่าสมาชิกใหม่ต้องได้มาออกกำลัง 4 ครั้งใน 14 วันแรกถึงจะไม่เลิกกลางทาง ตอนนี้เราทำได้เกือบ 80%”OwnerBoutique Fitness Studio, 6 branches
ปรึกษาฟรี 30 นาทีอยากเห็นผลแบบนี้
อยากเห็นผลแบบนี้
ในธุรกิจของคุณ?
คุยกับเรา 30 นาที รับแผนเริ่มต้นสำหรับธุรกิจฟิตเนส / สปา / Wellnessของคุณ ว่าควรเริ่มตรงไหน ใช้เวลานานแค่ไหน และใช้งบเท่าไร — ฟรี